项目管理实践小教程

浏览:221 发布时间:2019/6/3 11:57:49 返回


作者:保持这种优郁先生


本文通过整理项目管理的常用知识和工作中的实践形成一个简明的小总结,里面分成两部分,一部分是理论知道的复习总结,一部分是实际项目的感觉总结。分享出来供大家交流共同进步。

 

第一部分 项目管理理论


项目管理的架构主要是九大管理(十大管理,现在最新的应该是这个说法,变化不大把干系统管理单独提出来),项目管理主要重点也就是项目和管理。这部分内容可能我主要参考书籍提练一个目录出来,我主要分享的人个实践相关的东西还是在下一部分,但是这部分而是理论支持的一个重点。做任何事应该都是需要理论支撑的,可能你在实践中得出这么做,会有什么效果,其实背后是有个理论支撑的,只是有些我们知道,有些不知道而已。如果我们了解理论,再去实路会有事办功倍的效果。

        本来这部分内容我打算慢慢把书籍上的东西整理出来,我是一个急性子,这个也拖了好久了,我花点时间把最常用的写下来就算完成任务吧。

        项目管理中其实每个点都比较重要,当然我们不能完全按每个过程都去控制,因为现实不会那么理想的。而且很多公司不可能控制这么多过程。比如超小公司,就开发人员。可能开发完就上线,没有专门的测试人员。比如大一点的公司可能多一两个过程。比如测试可能加入,比如配置运维需要加入等等。不同的情况可能不同。

        比较重要的有范围,时间,成本。这些都是最常要关注到的。这个也是合同阶段可能就需要考虑的。比如好久完成?要多少钱?做的什么东西?这几点是逃不掉的。对于范围怎么才能控制好,合同里增加附件,功能列表,核心功能点列表等等,阶段性确认书,范围确认书。这种是针对大一点的项目需要确认。后续变更需要记录确认。多做确认,后续遇到问题才能有话说。当然沟通不能少,主要还是在于沟通不要什么都拿合同说事。其实好多合同就是一个价格,根本就不是范围确定,只是在后续推进过程中来慢慢确定范围,不能变化太大,太大了开发公司不可能亏本做。时间,成本上主要是通过好的设计规划来协调时间,多个项目时需要注意优先级,排序很重要。如果处理不好就是一团乱麻。处理得当,几个项目并行也有条不紊。特别是这排序这点,其实很管理方面知识都有提到过,什么紧急,重要,怎么排。紧急的重要的第1,紧急的不重要的第2,不急的重要的第3,不急不重要的第4。其实我很少这样标注,我一般是按时间加难易成度。时间就是交付的时间,难道成度是事项的难易成度。时间最近到期的即时处理,可以加杂一些耗时短的事项。这里就不是时间在后面就不做,简单的可以提交解决掉。因为所有的任务挂在身上有一个数量,如果处理掉一些,可能个人感觉要轻松一些,待办理项会越来越少。包括平时开发维护任务也是这样。先简单再复杂,当然这个是在同一个到期时间条件下。我们要不要加班?这个问题好像很多开发公司都在加班。其实要看项目节点时间情况,如果你用上了一些项目管理软件,比如Project等,你平时都在更新进度的话。应该看出来什么时候落后了,什么时候超前了。不要天天加班,我个人有点反对加班。我们人加班的时候,一周最多两次,而且间隔开来。人本来就不是以工作为中心,他不要身体吗?不要家庭吗?孩子是不是你的?这么多公司有很大一部分任务就是为人们提供就业,让他们安居乐业,为国家纳税,让社会进步。你们员工天天加班,老板只为赚钱确实没有太多意思。如果你想创建一个公司,是有很大一部分是为了赚钱让提升各方面条件。但是还需让你的员工活得更好。让他们赚钱。服务社会,回馈社会。

       还有很多像变更,质量,沟通等等都十分重要,也需要关注到。比如每次沟通都做一个记录,问都都做一个记录。每次变更都做一个记录等等,都是项目管理中比较好的习惯。其实法无定法,多总结出自己的模板,自己的excel,自己的记录这才是最重要的。也多总结自己的经历,经验。不要死板,一切都是灵活的。



第二部分 实践经验


       本人多年从事技术工作,近几年做项目管理方面的工作。现实工作中当然不会十分理想的,总是千奇百怪的。本文说几部分的感受。项目前期阶段(意向到沟通到报价),项目中期(合同到开发完成到上线),项目后续(收尾款及持续维护)几个阶段理整记录。

 

一,前期阶段

        这个阶段主要是从意向客户到方案报价阶段,公司的发展离不开业务,特别是软件开发公司,则几乎都是由一个一个的开发合同,或者服务合同完成业绩,利润。这里服务合同暂时先不谈了,这个是老客户之前的系统维护产生的个年费,服务费等。而新的业务才是同项目管理关系较为密切的。对于项目经理,前期介入肯定会有很多好处,比如对整个项目的发展,对系统的需求,对客户的各种反应等相关事情都会比较清楚。对于技术型的项目经理而言可能还会参与后面需求分析等工作,所以前期介入会有事半功倍的效果。

        当然这个前期工作主要做到出方案报价,这个也是较为灵活的,对于成功率较高的客户我们可以做细一点,对于成功率较低的,可以做粗略一点。这里为什么要这么说呢?本来有很多事情也是有心栽花花不开,无心插柳柳成阴。但是因为一般的项目前项这个工作客户是不会付钱的,如果未到合同阶段,基本上所有的成本会由开发公司承担,如果有些客户十分容易排除的,建议还是先区分一下,比如几千块钱需要做一个淘宝这种,当然我们也不要灰心,我们也需要花时间去同客户沟通,慢慢帮他理解转化,简化等,最终有可能明确真实的需求。比如商品展示即可,但是也不是几千能搞定的。一般定制还是不要签几千块的,现在几千块定制肯定搞不定。特殊情况一两个页面也可以搞得定。

        这个阶段主要是沟通,尽量建议面谈,这样需求可能会了解得更清楚。如果单纯由销售人员提谈项目对于技术等一些其他的事情可能会不是很清楚。所以项目经理尽量介入这个沟通阶段。我经历这一些项目是由内部人员转述的方式来沟通,但是我会提出很多问题,这里客户不在场,很多东西又变得模糊了。这样就造成销售人员在现场感觉没有什么问题,但是一到内部初步分析阶段则发现好多问题回答不上来。所以这里尽早介入会有好处。

        如果初步清楚了,后面则是方案报价。其实方案基本上在沟通阶段明确实可行,大方向上可行。比如二次开发报表是否可行,比如用现有技术能否实现抢单秒杀功能。方案则是整理一个word报价即可。报价其实有很多东西在里面。比如你是大家公司还是小公司,客户对软件的认可,有些老板认为软件有用,可以提高效率,他们就原意出钱来做开发,来升级。但是有些老板又觉软件不值钱。这些都会影响报价。还有会不会考虑回扣等东西。这些我们不讨论。我们研究一下单纯的报价数字的影响,比如5.1万与5.9万,这个很明显就是现在商品用的价格策略,超市里面好我3.992.99等,这种在用户心理上感觉3块多,2块多。但是这种用户看多了也明白其中的意思。对于现在人可能用2.99,超不到效果,反而可能出现反作用。再说如2.58万,2.68万这种数字呢?这种也是比较吉利的数据,这种一般建议砍后价格这样报。如果第一次报价这样,对方确后是否不太好,比如确成2.4?如果对于不同的情况,可能还有直接心里一口价的处理,如果进行到了后期,对方也不愿意多谈价格的。可以用一种表现很笨的方式报价。比如2.44万,5.40这种不太好听的数字,但是这样在某些情况也反而提高成功率,因为对方认为是一个实在的价格。在报价时也是依据一个估算的人天加上一些硬性的成本构成。比如服务器费用,设备费用等等,如果合同谈妥了,后面就是开发阶段了。

二,项目中期

        本文把合同到开发到上线阶段定成中期,这个阶段是时间最长的,也是需要控制点较多的地方。在上面报价方案谈好后,就是拟合同,签合同开工了。

        对开信息系统开发合同,不像现款现货,所以一般都会分段处理。小的合同分2,3段。大的合同可以分得更多。注意分段的结构也需要注意,如果处理不好可能影响非常大。比如30万的合同,你分成2段,首付15万,完成15万。这样看似还可以。首付15万开工,但是后续这个需要到开发完在上线,这样子如果对于大项目,中间的变化,问题会比较多。如果客户在中后期频繁的变动,这样会比较危险。所以一般需要注意几个大节点,里程碑。结全确认付款等才能顺利的把项目推进。本来合同就是需要讲公平,不能甲方说的什么都得执行。

        这里说一点题外话吧,对于朋友,亲戚,同事等关系比较好的。他们如里也找到你公司要做系统,不也需要按正常的合同约定等首会才开工。我经历过因为朋友关系,耿直合同分段没分好,说后面的开发完了一起付。也有朋友一句话就开工,还垫上服务器费用等。还是提醒大家注意,当然经历过了,以后肯定不会犯这种错误,也是一个经验吧。

        做事情要讲规矩,所以合同协议这种还是必须按规定来。而且一般要在收到首付款后才开工。中间换阶段性收款,后续留部分尾款。有些时候软件开发公司比较被动,可以考虑系统上加上时间限制,上线后1月,3月等。如果客户后面尾款不处理,无法使用。对于大多数客户用很简单的js弹出提示即可。不用花很大成本都研究这个问题。

        进入开发阶段就需要按大体的开发流程来做了。设计,开发,测试,上线。几个节点,过程中尽量与客户保持沟通,或者展示一些成果。让客户看到我们为他在做的工作进度。还需要以专业的角度引导客户,因为很多客户不是一个行业的,他一般以他们自己的思维提需求。我们需要理解并给出方案。从软件专业角度提出些建议和方案。开发完成上线前邀客户一起参与测试,更好的理解产品。上线需要定制好实施计划,保持顺利完成。帮客户做好培训工作。

三,项目后续

        项目上线完成后,需要支持到客户的使用,建立群,有什么问题即时处理。也就进入维护阶段。一般项目有一个免费维护期,过来维护期需要收取维护费用。这个费用看客户情况,一般15%~20%左右。不同的项目可能不同。

 

结束语

在准备写这个小教程以前,想到把很多经历写出来,包括一些具体的工具,技术。但是在写的过程中又感觉太繁琐,就略过了。就写了几个大的阶段,草草完成。后续有机会再慢慢介绍吧- -!

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